Hoe gaat LaderThuis om met klachten
Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. Meld in dat geval je klachten eerst bij ons door te mailen naar info@laderthuis.nl. Wij zullen er alles aan doen om tot een oplossing te komen.
Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.
Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr.
Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.
