Veelgestelde vragen
Laadpalen
Wat is het verschil tussen een 1-fase en een 3-fase laadpaal?
Een 3-fase aansluiting biedt meer vermogen, waardoor je auto 3 keer zo snel oplaadt vergeleken met een 1-fase aansluiting. Het is wel belangrijk dat je elektrische auto geschikt is voor 3-fase laden.
Zijn er speciale aanpassingen nodig in mijn meterkast voor een laadpaal?
We adviseren om de laadpaal in je meterkast op een aparte stroomgroep te installeren. Op deze manier voorkom je overbelasting in je meterkast en kun je altijd blijven laden tijdens een stroomstoring in huis.
Is er onderhoud nodig voor mijn laadpaal?
Ja, laadpalen hebben regelmatig onderhoud nodig om ervoor te zorgen dat ze optimaal blijven werken. Wist je dat we bij LaderThuis.nl een onderhoudsabonnement aanbieden? Sluit een onderhoudsabonnement af en laat ons ervoor zorgen dat je laadpaal in topconditie blijft!
Hoelang gaat een laadpaal mee?
Een laadpaal gaat gemiddeld 5 tot 10 jaar mee.
Hoe kom ik aan een laadpas?
We adviseren om bij E-flux een laadpas aan te vragen.
Kan ik mijn laadpaal in termijnen betalen?
Nee, bij het afrekenen betaal je direct het bedrag, of je betaalt de openstaande bedragen binnen 7 werkdagen na het verstrijken van de bedenktermijn. Bij een dienstovereenkomst begint deze termijn zodra je de bevestiging van de overeenkomst hebt ontvangen.
Thuis laden
Welke laadpaal is het beste voor thuisgebruik?
Hoeveel kost een laadpaal voor thuis?
De kosten voor een laadpaal zijn volledig afhankelijk van je wensen en behoeften. We bieden in ons assortiment laadpalen aan tussen de € 649,- en € 3.645,-.
Is er een subsidie beschikbaar voor een laadpaal aan huis?
Voor particulieren zijn er momenteel geen overheidssubsidies beschikbaar voor een laadpaal thuis. Heb je geen eigen oprit en is er geen openbare laadpaal in de buurt? Dan kun je via de gemeente kosteloos een openbare laadpaal laten plaatsen.
Heb ik een laadpas nodig voor mijn laadpaal thuis?
Nee, thuis heb je in principe geen laadpas nodig. Een laadpas heb je alleen nodig als je de stroomkosten wilt verrekenen met je werkgever.
Kan iedereen bij ons thuis laden?
Dat hangt ervan af of je een laadpaal met een vergrendelfunctie hebt. Laadpalen met een laadpas zijn standaard vergrendeld en kunnen alleen geactiveerd worden door de eigenaar van de pas. Sommige laadpalen kun je afsluiten met een slot of combinatiecode. Hierdoor zorg je ervoor dat niet iedereen jouw laadpaal gebruikt en bepaal jij wie er kan laden.
Hoe snel laadt mijn auto thuis op?
Dat is afhankelijk van de aansluiting van je woning, het laadvermogen van je auto en het maximale vermogen van de laadpaal. Gemiddeld laad je jouw auto per uur tussen de 20 en 60 km aan actieradius op.
Kan ik mijn zonnepanelen gebruiken voor het opladen?
Ja, als je zonnepanelen hebt, kun je de opgewekte stroom gebruiken voor het laden van je auto. Bij LaderThuis.nl bieden we speciale laadpalen aan die werken met zonnepanelen.
Zakelijk laden
Welke subsidies of fiscale voordelen zijn er voor zakelijke laadpalen?
Voor zakelijke laadpalen is er wel een subsidie beschikbaar voor ondernemers met een KVK-inschrijving in Nederland en concessiehouders in het openbaar vervoer: de Subsidieregeling Private Laadinfrastructuur bij bedrijven (SPRILA) Aanschaf. Bovendien profiteer je van aantrekkelijk belastingvoordeel dankzij de Milieu-investeringsaftrek (MIA), waarmee je fiscale winst lager uitvalt en je minder belasting betaalt.
Hoe kan ik de laadkosten verrekenen met mijn medewerkers?
Met een slimme laadpaal regel je eenvoudig de automatische verrekening van laadkosten voor werknemers. De medewerker betaalt de laadkosten thuis, terwijl de werkgever dit bedrag via de laadpas kan vergoeden.
Kan ik laadpalen op mijn bedrijfsterrein publiek toegankelijk maken?
Ja, laadpalen op een bedrijfsterrein kun je openbaar maken voor andere gebruikers. Het is ook mogelijk om de laadtarieven zelf te bepalen.
Wat zijn de onderhoudskosten voor zakelijke laadpalen?
De onderhoudskosten van zakelijke laadpalen met ons serviceabonnement bedragen slechts € 109,- per jaar. We zorgen voor een jaarlijkse controle, je hebt toegang tot een snelle spoedservice en je ontvangt elk half jaar een update met gegevensregistratie, geladen kilowattuur en metingen van de meterkast. Bovendien heb je een eigen contactpersoon bij wie je terecht kunt met vragen.
Kan ik meerdere laadpalen tegelijk installeren voor mijn wagenpark?
Ja, dat kan. Volgens de EPBD III is laadinfrastructuur voor elektrische auto’s verplicht bij nieuwbouw, ingrijpende renovaties en bestaande utiliteitsbouw. Deze richtlijn is vastgelegd in het Besluit bouwwerken leefomgeving (Bbl). Zo is de realisatie van minimaal 1 laadpunt per 10 parkeerplaatsen verplicht.
Accu en laden
Heb ik een laadkabel nodig?
Ja, als je je elektrische auto wilt opladen, heb je een laadkabel nodig. Let bij de aanschaf van een laadkabel goed op of je een type 1- of type 2-stekker nodig hebt.
Kan ik mijn accu opladen tot 100% of is dat slecht voor de batterij?
Je mag je elektrische auto tot 100% opladen. We raden aan de auto direct los te koppelen zodra de accu volledig opgeladen is.
Wat is bidirectioneel laden?
Bidirectioneel laden is een slimme technologie waarbij je elektrische auto niet alleen stroom oplaadt, maar deze ook terug kan leveren. Dit betekent dat je de opgeslagen energie kunt gebruiken om je huis van stroom te voorzien of deze terug kunt geven aan het elektriciteitsnet.
Laadpaal installatie
Kan ik mijn laadpaal zelf installeren?
Je installeert een laadpaal eenvoudig zelf, maar bij LaderThuis.nl bieden we ook een handige installatieservice aan. Zo nemen we je het werk volledig uit handen.
Bieden jullie een installatieservice aan?
Ja, bij LaderThuis.nl bieden we een professionele laadpaal installatie aan. Binnen 15 dagen komt ons team langs voor de installatie van je nieuwe laadpaal. We werken niet met derde partijen en rekenen geen extra kosten achteraf.
Hoe kom ik erachter wat mijn hoofdaansluiting is?
Neem contact op met je netbeheerder om te achterhalen wat je hoofdaansluiting is of vraag dit kosteloos op via . Kom je er niet uit? Neem dan contact met ons op, we helpen je graag verder!
Wat zijn de kosten voor het installeren van een laadpaal?
Voor de volledige installatie van je laadpaal rekenen we € 680,- inclusief btw.
Heb ik toestemming nodig van de gemeente om een laadpaal te installeren?
Je hebt alleen toestemming van de gemeente nodig als je een laadpaal op gemeentegrond of in een openbare ruimte wilt installeren.
Hoe kan ik een laadpaal laten plaatsen door een VvE?
Een VvE kan op meerdere manieren laadpalen laten plaatsen, bijvoorbeeld op een eigen parkeerterrein. Is het terrein gemeentegrond? Dan moet dit eerst met de gemeente worden afgestemd. Voordat de VvE een besluit neemt, is een akkoord van alle eigenaren nodig. Bovendien moet duidelijk zijn of de laadpaal één of meerdere eigenaren van een elektrische auto is.
Overige vragen
Wat is de garantieperiode voor laadpalen en laadkabels?
Bij LaderThuis.nl krijg je 3 jaar garantie op onze producten en 2 jaar garantie op onze installatieservice.
Wat moet ik doen als ik een klacht heb?
Stuur een e-mail naar info@laderthuis.nl als je een klacht hebt over ons product, levering of service. Komen we er samen niet uit, dan kun je een geschil aanmelden via Stichting WebwinkelKeur. Bovendien is het mogelijk om binnen de EU ook een klacht aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Let op: je kan alleen een klacht via het ODR-platform melden als deze nog niet elders is ingediend.
Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
Heb je een vraag of wil je meer informatie ontvangen? Stuur dan een e-mail naar info@laderthuis.nl of bel ons via 030 227 3388. We beantwoorden al je vragen en voorzien je van passend advies.
Wat zijn de levertijden voor een laadpaal?
Bestel je op een werkdag vóór 15.00 uur? Als je laadpaal op voorraad is, proberen we dezelfde dag nog je bestelling te verzenden. We verzenden alle pakketjes met PostNL. Natuurlijk houden we je op de hoogte van de bezorgtijd. Lukt het ons niet om de levertijd te halen, dan laten we dat ook direct weten!
Zijn er onderhoudscontracten beschikbaar voor laadpalen?
We bieden een serviceabonnement aan voor je laadpaal. In dit abonnement verzorgen we een jaarlijkse controle, heb je toegang tot onze extra snelle storingsdienst en voeren we elke zes maanden een digitale check uit voor de gegevensregistratie, geladen kilowattuur en metingen van je meterkast. Bovendien heb je een eigen contactpersoon bij wie je terecht kunt met vragen.