Klantenservice

Wij geloven in persoonlijk contact

Veelgestelde vragen (FAQ)

• Heb ik een laadpas nodig voor mijn laadpaal thuis?

  Nee in principe niet. Een laadpas is enkel nodig in gevallen dat je de stroomkosten die je maakt door het laden wilt verrekenen met je werk of werkgever. Wij bieden bij alle laadstations ook de optie om zonder pas te laden.

• Hoe kom ik er achter wat mijn hoofdaansluiting is

  Je kunt dit kosteloos opvragen op mijnaansluiting.nl of contact opnemen met je netbeheerder. Kom je er niet uit kunnen wij je er mogelijk ook in assisteren. Neem in dat geval telefonisch contact op of stuur ons een mail

• Zijn onze reviews eerlijk en onpartijdig?

  We vinden het belangrijk dat reviews een zo goed mogelijk beeld geven over onze producten en service. Onze beoordelingen worden daarom, onpartijdig, beheerd door WebwinkelKeur.

  Webwinkelkeur heeft maatregelen getroffen om de echtheid van reviews te garanderen. Welke maatregelen dit zijn lees je hier. Onze klanten worden niet beloond voor het schrijven van reviews. Er worden geen kortingen of andere cadeautjes gegeven.

• Kan iedereen bij ons thuis laden?

  Dat ligt eraan of je een laadpaal aanschaft met vergrendelfuncties. Laadpalen die met pas werken zijn standaard vergrendeld en kunnen alleen geactiveerd worden door de eigenaar van de pas. Sommige laadstations kunnen worden afgesloten met een sleuten of een combinatiecode. Als je iemand wilt laten laden zou jij de laadpaal als eigenaar dus moeten ontgrendelen

• Hoe kom ik aan een laadpas?

  Deze kun je bij verschillende partijen aanvragen. Wij bij LaderThuis werken met E-flux. Dit is naar onze mening de beste aanbieder. Bij het aanmaken van een account kun je direct ook een pas aanvragen